Klacht: Onterecht geblokkeerd

Soesterberg123 op 27 januari 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 27 januari 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft herhaaldelijk problemen ondervonden bij het verkopen van kleding, waarbij meerdere items zonder duidelijke reden zijn verwijderd en de gebruiker uiteindelijk is geblokkeerd. Ondanks het indienen van bewijs, zoals foto's van labels, ontving de gebruiker alleen automatische reacties en geen effectieve hulp. De gebruiker uit ook zorgen over het ontbreken van ondersteuning bij het volgen van verzonden pakketten, wat leidt tot angst voor verlies van producten of geld.

Mijn Klacht:

Ik wou graag mijn kast uitruimen in het nieuwe jaar en had wat kleding van mij en mijn zoontje op vinted gepost
De helft van mijn gadarobe werd al offline gehaalt zonder enige echte reden zelf items met bon!
Naar 2 dagen werd ik geblokkeerd voor een orginele item waar ook de labels aanzaten
Ik heb nogmaals foto’s van waslabels en merklabels verzonden maar vinted kijk daar uberhoud niet naar en stuurt een automatische bericht terug naar 24 uur
Dit is mijn 3x dat ik mijn kast wilt uitruimen en verkopen op vinted en alle 3 de keren helaas het zelfde gebeurt
(Een keer zelfs gebeurt van een item incl bon)
Het ergste is dat vinted niet aanbied om je pakketjes te blijven volgen dus is de kans dat je product of geld kwijt bent erg groot en vinted help hier helaas niet mee
Erg slechte service van vinted waarschijnlijk te weinig mensen wie er werken dus gaat alles automatisch

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden kunnen zijn met een deblokkade
Of dat ze direcht mijn geld uitbetalen en ik daarna vinted verwijderd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Soesterberg123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten