Klacht: retour adres onbekend

Yvonne58. op 25 januari 2023 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Yunexpress
Status Open
Datum 25 januari 2023

Een klant ontving op 24 januari 2023 een pakketje dat hij niet had besteld, met als afzender een onbekende E-commerce Retailer uit China. Het pakket bevatte waardeloze handschoenen en het retouradres bleek niet te traceren, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Ontving gisteren(24-01-2023) via email dat er een pakketje zou worden bezorgd door de brievenbus. Rond 16.00 uur viel er een pakketje op de mat, bezorgd door DHL. Retour staat vermeld: E-commerce Retailer Bantian Street, Longgang District, een voor mij volledig onbekende afzender, waarschijnlijk China . . . .
De inhoud van het pakketje betreft een paar afschuwlijke handschoenen, volledig waardeloos. Ik heb geen enkele actie ondernomen om zoiets te bestellen. Het retouradres: E-Commerce Retailer Bantian Street, Longgang District, valt niet te traceren . . . . Wat een zooi ! . . .

Gewenste Oplossing:

een retourlabel of een adres waar ik het heen kan sturen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yunexpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yunexpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Yvonne58.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM