Marjorie heeft op 6 december een bestelling geplaatst voor een set van 2 riemen, geleverd door Dynergy. Na 48 dagen is de levertijd steeds langer geworden en heeft zij geen contact kunnen krijgen met Groupon, zowel telefonisch als via e-mail, waarbij de chatbot ook niet functioneert. Ze vraagt zich af wat ze nu moet doen.
Op 6 dec een bestelling geplaatst van set van 2 riemen , zou geleverd worden door Dynergy bedrijf. Elke keer wanneer ik kijk in volg pakket wordt de levertijd steeds langer, nu alweer 48 dagen. Ik kan groupon nergens bereiken, niet telefonisch, ook niet per email ( ik kreeg een email terug dat ze niet te bereiken zijn met daarin hun zgn telefoonnummer die niet werkt) en de chatbot doet ook niet wat die moet doen. Wat moet ik nu doen?
Mvg, Marjorie
Terugbetaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
