Mijn Klacht:
Moest mijn kind dringend ophalen en dus reserveerde ik een auto voor een uur. Elektrische auto die ik reserveerde was niet opgeladen (had maar 12km over). In mijn haast merkte ik het pas toen ik begon te rijden. Moest het bij dichtsbijzijnde metrostation parkeren en met openbaarvervoer door gaan. Ik kwam 45min te laat! Op de terug weg had ik extra 45 minuten de reservering moeten verlengen zodat ik de auto van de metrostation terug kon rijden naar z’n ophaal plek. Had klantenservice gebeld toen ik wat tijd had om het te melden maar werd nog steeds 1 uur verrekend. Ik werd verteld dat ik het inbellen boven mijn kind ophalen moest prioritiseren.
Ik ben al jaren een klant en dat ik op zo’n manier behandeld wordt is schandalig! Wie prioitiseerd klantenservice boven zijn kind? Ongelooflijk slecht service!
Gewenste Oplossing:
Minstens terugbetaling van reserveringskosten
