Klacht: Geen contact te krijgen met klantenservice

Neillb op 13 januari 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 13 januari 2023

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice. Ondanks de belofte van contact binnen 48 uur, heeft de gebruiker na vier dagen nog geen reactie ontvangen, waardoor er frustratie is ontstaan over de gebrekkige bereikbaarheid en ondersteuning.

Mijn Klacht:

Het verkoopplatform zal ongetwijfeld goed werken. Maar wanneer er een probleem is waarbij je hulp nodig hebt loop je tegen een muur aan. Je kan de klantenservice niet telefonisch bereiken en ook niet per e-mail. Alleen via een chatbox en dat zijn allemaal geautomatiseerde berichten dat er binnen 48 uur contact met je word opgenomen. We zijn nu 4 dagen verder en ik heb nog niks vernomen.

Gewenste Oplossing:

Als Vinted contact met mij opneemt zodat mijn account gedeblokkeerd kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Neillb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten