Klacht: Taxi uber niet verschenen wel betaald

KimberlyUber op 19 december 2022 over Uber in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 19 december 2022

Op 17 december heeft de klager een taxi besteld via Uber, die wel betaald was, maar niet is verschenen. Ondanks het volgen van de rit verdween de taxi van het scherm en is er geen mogelijkheid om de kosten terug te vorderen, aangezien de rit niet in het account van de klager staat.

Mijn Klacht:

Beste heer/mevrouw,

Op 17 december bestelde ik via Uber een taxi. Ik kon deze taxi volgen, echter verdween hij opeens van mijn scherm en kwam ook niet opdagen. De taxi had ik al online betaald.
Vervolgens wilde ik kijken of ik deze kosten terug kan vragen. Dit lijkt op geen enkele manier mogelijk, nu de rit niet in mijn account staat en je alleen een vraag kunt indienen als die er wel in staat.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van het bedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door KimberlyUber
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM