Geachte mevrouw Gunter, Uw melding waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar behoren verloopt, is in goede orde ontvangen. Wij vinden het jammer dat de bezorging op uw adres niet goed gaat en nemen de melding daarom in behandeling:...
Dit is geen klachten over bezorger maar over een wijk die nog niet ingedeeld is bij jullie omdat wijk nieuw is...kam bezorger niks aan doen.
Evelien Gunter meldt dat zij en haar medebewoners in een nieuwbouwwijk in Kamperland nog geen folders ontvangen, ondanks de uitbreiding van de straat en de toevoeging van nieuwe straten. Ze vraagt om een oplossing zodat de folders ook in hun wijk bezorgd worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij wonen in een nieuwbouwwijk en zouden graag folders ontvangen. Langedweil 4493 EK ….de straat is inmiddels uitgebreid en er zijn meer straten bijgekomen in de Canpervelden on Kamperland.
Vriendelijke groet,
Evelien Gunter
Dat we ook folders ontvangen op ons adres Langedweil 10 4493 EK.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2022 om 12:38 geantwoord
Geachte mevrouw Gunter,
Uw melding waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar behoren verloopt, is in goede orde ontvangen. Wij vinden het jammer dat de bezorging op uw adres niet goed gaat en nemen de melding daarom in behandeling:
De melding wordt doorgegeven aan onze afdeling bezorgen en zij zorgen ervoor dat de bezorger wordt geïnformeerd over uw melding.
Wij verwachten dat de bezorging binnen een termijn van drie weken zal worden hersteld.
Heeft u na de termijn van drie weken nog steeds klachten, dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via onze klantenservice-portal: https://www.spotta.nl/klantenservice (U kunt direct op de link klikken) Op deze portal kunt u vanaf woensdag tot en met vrijdag klachten melden die betrekking hebben op de bezorging van het weekend daarvoor.
Tip
In de tussentijd hoeft u geen aanbiedingen te missen. Op www.Folders.nl of via www.Folders.nl/app vindt u alle folders van de populaire winkels in Nederland.
Bedankt voor het doorgeven van de melding. Wij gaan direct met de melding aan de slag en doen ons uiterste best om de melding zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 19 december 2022 om 20:43 geantwoord
(10)
Dit is geen klachten over bezorger maar over een wijk die nog niet ingedeeld is bij jullie omdat wijk nieuw is...kam bezorger niks aan doen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
