Klacht: Hoofddorp

Eduard Austermann op 15 december 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 15 december 2022

Een bewoner van het appartementencomplex Hof van Pampus in Hoofddorp heeft geklaagd over het ontbreken van folders in de brievenbus gedurende meerdere weken. De klager was aanvankelijk niet op de hoogte van het juiste contactpunt om de klacht in te dienen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij krijgen al weken geen folders meer in de bus Wij wisten eerst niet waar wij moesten zijn om een klacht in te dienen.
Het betreft het appartementen complex Hof van Pampus te Hoofddorp

Gewenste Oplossing:

Degene die folders willen ontvangen hebben een stikker op de brievenbus

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Spotta

3 jaren geleden - Geachte heer E. Austermann, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw huisnummer, zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 21 december 2022 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten.

Nog een fijne dag gewenst.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

Eduard Austermann

Heeft op 21 december 2022 om 16:54 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Heb jullie mijn adres wel doorgegeven Hierbij nogmaals het adres Hof van Pampus 145 Hoofddorp

Alle klachten die gemeld zijn door Eduard Austermann
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM