Klacht: Schandalig gedrag

Hoeft van mij niet op 29 november 2022 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant Dank u voor uw melding. Het is inderdaad ontzettend vervelend indien u meermaals voor niets naar de vestiging bent gekomen. Dat is zeer zeker niet de bedoeling, onze excuses daarvoor. Ondanks dat u aangeeft dat er, wat u...

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 29 november 2022

Een klant heeft herhaaldelijk een Hornbach-vestiging bezocht, omdat er een bord hing dat de zaagmachine defect was. Bij navraag bleek de machine niet defect, maar werd het bord gebruikt om tijdelijk niet te zagen. De klant was teleurgesteld over de gang van zaken en gaf aan dit gedrag onacceptabel te vinden.

Mijn Klacht:

Ik kom zojuist 29 nov om 20:00 bij Hornbach best. Het is de 4e dag dat ik voor niets kom omdat er een bord staat dat de zaagmachine defect is. Als ik vraag wanneer hij weer gemaakt is omdat ik nogal wat hout gezaagd wil hebben, geeft de medewerker met een lach aan dat hij helemaal niet defect is maar dat ze dat bord neerzetten als ze ff niet willen zagen. U begrijpt hoe ik baal omdat ik al 4 dagen uit eindhoven naar best rijdt voor Jan met de korte naam. Toen ik vroeg of hij dan nu kon zagen kreeg ik te horen over 25 minuten bent u de eerste, heb nu wat anders te doen. Ik heb zelf 250 man personeel. Als een van mijn mensen zo handelde kreeg hij op staande voet ontslag.

Wat mij betreft is hornbach verleden tijd. Echt echt echt schandalig gedrag.

Gewenste Oplossing:

Hoeft van mij niet meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 05 december 2022 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Hoeft van mij niet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM