SachsiaB op 30 november 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, bedankt voor het doorgeven. Ik heb het nagekeken en de jaarnota is berekend op basis van opgenomen werkelijke standen. In de bijlag zie je de berekening. Uw verbruik is hoger dan de termijnbedragen die wij u in rekening hebben...
Sachsia Blank heeft bezwaar aangetekend tegen de hoge jaarafrekening van Vattenfall, die volgens haar onterecht hoog is, aangezien zij niet meer energie heeft verbruikt dan normaal. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachten,
Ik, Sachsia Blank, wil per heden bezwaar aantekenen tegen het hoog bedrag van de jaarafrekening die absorbitant hoog is, terwijl ik niet meer verbruikt heb dan normaal.
Ik teken bezwaar aan.
Uitleg over hoe zij aan dit bedrag komen met feiten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
3 jaren geleden - Goedemorgen Sachsia, Wil je ons je geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je IBAN sturen? Dan helpen wij je graag verder met je klacht. Vriendelijke groet, Nancy, Vattenfall
Reactie van de melder van de klacht SachsiaB
3 jaren geleden - 11-09-1970
Reactie van de melder van de klacht SachsiaB
3 jaren geleden - 311 laatste 3 cijfers rekening nummer
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2022 om 13:18 geantwoord
Goedemiddag,
bedankt voor het doorgeven. Ik heb het nagekeken en de jaarnota is berekend op basis van opgenomen werkelijke standen. In de bijlag zie je de berekening.
Uw verbruik is hoger dan de termijnbedragen die wij u in rekening hebben gebracht.
Dit betekent dat u een bedrag moet bijbetalen. Een hoger verbruik kan verschillende
oorzaken hebben. Misschien is er iets gewijzigd in uw energieverbruik? Is uw
gezinssituatie veranderd of heeft u nieuwe apparaten aangeschaft? De oorzaak kan
ook liggen bij de meterstanden. Als de meterstanden geschat zijn, kunnen deze
misschien te hoog zijn ingeschat. Of misschien zijn de meterstanden vorig jaar (te
laag) geschat, waardoor u nu in verhouding meer moet betalen.
Met vriendelijke groet,
Joeri
Vattenfall
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
