EJ2000 op 02 december 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, Omdat ik tot op heden geen gegevens heb ontvangen, ga ik er vanuit dat je inmiddels al verder bent geholpen via een andere weg. Mocht je toch nog vragen hebben, horen wij dit graag via https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/. Vriendelijke groet, Nancy,...
Een klant van Vattenfall heeft aangegeven dat een uitbetaling van 190 euro, die voor 26 november zou plaatsvinden, nog niet is ontvangen. Daarnaast ervaart de klant problemen met de telefonische bereikbaarheid van de klantenservice en ontvangt alleen standaardantwoorden via WhatsApp.
Voor 26 november zouden ze dit uitbetalen als je 1 november klant bent. Nog niets ontvangen. En telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Via whatsapp krijg je standaard antwoord met zie onze site.
Zo snel mogelijk geld overmaken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
3 jaren geleden - Goedemorgen, De tegemoetkoming van de overheid krijg je inderdaad wanneer je 1/11 klant voor stroom bij ons bent en geen achterstand bij ons hebt. Mocht je willen dat wij voor je nakijken waarom je geen tegemoetkoming hebt gekregen, stuur je ons dan je geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je IBAN? Groeten, Nancy, Vattenfall
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2022 om 14:47 geantwoord
Goedemiddag,
Omdat ik tot op heden geen gegevens heb ontvangen, ga ik er vanuit dat je inmiddels al verder bent geholpen via een andere weg. Mocht je toch nog vragen hebben, horen wij dit graag via https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/.
Vriendelijke groet,
Nancy, Vattenfall
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
