Mijn Klacht:
Wij kunnen al een paar dagen niet het verbruik zien in de app
Gewenste Oplossing:
????
Klacht: Mijn dagverbruik
Landfort op 23 november 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 november 2022
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, we werken aan een oplossing. Op dit moment is nog steeds niet alle meetdata verwerkt. We doen er alles aan om zo snel mogelijk alle meetdata te verwerken. Groet, Joeri Vattenfall
Een gebruiker van Vattenfall heeft gemeld dat het verbruik in de app gedurende enkele dagen niet zichtbaar was. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vattenfall
Heeft op 23 november 2022 om 13:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
we werken aan een oplossing. Op dit moment is nog steeds niet alle meetdata verwerkt. We doen er alles aan om zo snel mogelijk alle meetdata te verwerken.
Groet,
Joeri
Vattenfall
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
