Sutadi36 op 02 december 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, Inmiddels is het verbruik van al onze klanten bijgewerkt en weer inzichtelijk. Wij gaan er vanuit dat je klacht hiermee is opgelost en gaan hem daarom sluiten. Mocht je nog vragen hebben, kun je terecht via https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/. Vriendelijke groet,...
Een klant van Vattenfall ervaart problemen met de app, waardoor het verbruik niet zichtbaar is en er geen toegang is tot de uur-, dag- of weekhistorie. Dit probleem speelt al weken, ondanks pogingen om te bezuinigen op gas en elektriciteit. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn verbruik op app dagen niet bereikbaar geen uur , dag of weekgeschiedenis weken al gedonder..kan niks alfezen..dit nadat we steeds meer bezuinigden op gas en electra dit klopt niet..
Snelle herstel gegevens en per uur kunnen aflezen..hef app op en ik ga slimme meter eraf gooien als het niet snel opgelost word
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
3 jaren geleden - Goedemiddag, we werken aan een oplossing. Op dit moment is nog steeds niet alle meetdata verwerkt. We doen er alles aan om zo snel mogelijk alle meetdata te verwerken. Groet, Joeri Vattenfall
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2022 om 14:48 geantwoord
Goedemiddag,
Inmiddels is het verbruik van al onze klanten bijgewerkt en weer inzichtelijk. Wij gaan er vanuit dat je klacht hiermee is opgelost en gaan hem daarom sluiten. Mocht je nog vragen hebben, kun je terecht via https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/.
Vriendelijke groet,
Nancy, Vattenfall
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
