Over klantenservice

Question

36 min aan de telefoon,
van klanten service van Lidl,
€0.55 pm
Aan het eind van het gesprek krijg ik het te horen dat ze niet kunnen achterhalen waar mijn bestelling is en dat ik maar volgende dag weer moet bellen.
Dat is wat ik noem ECHT klantenservice.

Lidl · Accepted Answer

Wij hebben je klacht op 17-11-2022 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden:
Wat vervelend dat je een lange tijd aan de telefoon hebt gehangen en dat er geen duidelijkheid is gegeven. Uiteraard is het niet fijn dat je hiervoor ook belkosten hebt gemaakt.

We zien dat beide bestellingen op een DHL servicepunt zijn afgeleverd: Blokker Utrecht Overvecht, Roelantdreef 20, 3562KB Utrecht.

Dit komt helaas doordat het adres niet goed is ingevuld bij de bestelling.

Ik heb voor het ongemak de verzendkosten á 4,99 naar je teruggestort. Dit staat binnen tien werkdagen weer terug op de rekening waarmee is betaald.

Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via contact@lidl.nl onder vermelding van referentienummer 80192292.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice team Lidl Nederland

Klacht: Over klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lidl

Geboden Oplossing:

Mesekiran

Klacht: Over klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten