Klacht over Vattenfall: Miniumbedrag

Mijn Klacht:

Na jaarafrekening ontvangen te hebben en 194 euro bij moet betalen ,wordt mijn maandbedrag op 370 euro p maand gezet ,maar vanaf december january krijg ik zonnepanelen ,dus zouezo grote verandering maar ik betaal nu 153 p maand en toch houden hun een minium aan van 280 euro lager kan ik niet komen ,en met prijsplafond in 2023 kan ik dit niet opbrengen ,dus vind raar dat miniumbedrag niet lager kan

Gewenste Oplossing:

Minium maandbedrag verlagen naar voor mij 200 euro en dat hun de energieprijzen ook aanpassen en niet profiteren van de mensen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Vattenfall

3 jaren geleden - Hi Harold, Het is goed om te weten dat wij een marge hebben ingesteld op de online omgeving. Daar kun je dus niet meer dan 20% verlagen. Mocht je toch minder willen betalen, kun je ons uiteraard altijd benaderen en dan bespreken wij samen je gewenste verlaging. Wil je dat ik met je mee kijk? Stuur je mij dan je geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je IBAN toe? Vriendelijke groet, Nancy, Vattenfall

Reactie van de melder van de klacht Harold Bos

3 jaren geleden - Probeer u al twee dagen telefonisch te bereiken maar niet gelukt ,en het klopt voor mij is namelijk niet mogelijk het maandbedrag te voldoen en zelfs niet het minium bedrag ,ik heb een minium uitkering ,daarom wilde ik het maanbedrag op maximaal 200,00 euro zetten en daarnaast komt ook dat ik in november / december van woningbouw zonnepanelen krijg dus dat scheelt ook al weer en wij zelf zijn al flink bezig met gas te besparen . Hierbij treft u mij geboortedatum is : 21-03-1970 en laatste drie nummers van mijn reknr zijn 717

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 14 november 2022 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

het termijnbedrag is per direct aangepast naar €200.00. Voor vragen kun je in de toekomst contact met ons opnemen via: https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/

Met vriendelijke groet,
Joeri , Vattenfall

Klacht: Miniumbedrag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers