C.M. de Graaff op 04 november 2022 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat super vervelend dat er nog geen contact is geweest naar aanleiding van het ingevulde contactformulier. Wij zullen per direct de winkel contacten. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Specsavers
De winkel heeft tot op heden woensdagavond 8 november nog geen contact opgenomen
Een klant van Specsavers heeft ervaren dat de verzonden contact- en klachtenformulieren niet binnen de beloofde termijn van vijf dagen worden beantwoord. Deze vertraging in de communicatie heeft geleid tot ontevredenheid. De klacht is inmiddels opgelost.
verzonden contact- en klachtenformulieren worden niet beantwoord binnen de beloofde termijn van 5 dagen
als mijn vragen beantwoord worden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2022 om 09:03 geantwoord
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wat super vervelend dat er nog geen contact is geweest naar aanleiding van het ingevulde contactformulier.
Wij zullen per direct de winkel contacten.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Specsavers
Heeft op 08 november 2022 om 17:36 geantwoord
(10)
De winkel heeft tot op heden woensdagavond 8 november nog geen contact opgenomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
