Klacht: 20 spammails per dag van [email protected]

Femke de Jong op 16 oktober 2022 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Hey Femke! Wat ontzettend vervelend dat je deze mails ontvangt. Zoals je wellicht op deze pagina hebt kunnen lezen zijn er helaas veel mensen die hier last van hebben. Wat echter het probleem is, is dat wij deze mails niet...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2022

Een gebruiker heeft gedurende drie weken dagelijks ongeveer 20 spam-e-mails ontvangen van het adres [email protected]. Pogingen om de afzender te blokkeren of zich af te melden hebben niet geholpen en leiden zelfs tot een scam-site. De situatie veroorzaakt veel frustratie en verwarring in het beheer van relevante e-mails.

Mijn Klacht:

Hallo,

Sinds een week of drie ontvang ik allemaal SPAM mail van het e-mailadres [email protected]. Het blokkeren van de afzender, het markeren als ongewenste mail of het unsubscriben helpt niet c.q. verergert het probleem. Vreselijk ergerlijk en ik raak overzicht over relevante mail geheel kwijt. Bij invullen unsubscribe of afmelden komt je via Redonas.com elders terecht en dit blijkt ook een SCAM site te zijn. Heel ergerlijk – hoe kom ik hier vanaf? Help!

Gewenste Oplossing:

Als ik deze spam mails niet meer ontvangen of zij rechtstreeks naar Ongewenste Post verdwijnen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 25 oktober 2022 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hey Femke!

Wat ontzettend vervelend dat je deze mails ontvangt. Zoals je wellicht op deze pagina hebt kunnen lezen zijn er helaas veel mensen die hier last van hebben. Wat echter het probleem is, is dat wij deze mails niet versturen. Dit e-mailadres is namelijk niet van ons. Dit betreft phising door criminelen die onze naam gebruiken om vertrouwen te wekken. Doordat wij de mails niet verzenden en dat e-mailadres niet bezitten, kunnen wij helaas ook niets voor je doen.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Greetz,
Claudia

Femke de Jong

Heeft op 27 oktober 2022 om 08:40 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Waarom doe je als Greetz zijnde dan geen aangifte? Iemand steelt dan toch je bedrijfsnaam en maakt die zwart? Valt uit jouw naam klanten lastig? Dan kan het enige antwoord aan je klanten toch niet zijn “sorry we gaan niks voor doen”? Ik begrijp dat Greetz het e-mailadres niet in beheer heeft, maar wel de opties om op te treden tegen een partij die zich crimineel gedraagt onder jouw bedrijfsnaam. Deze passiviteit ga ik niet mee akkoord en als u niet namens alle gedupeerden aangifte doet, ga ik dat zelf doen.

Alle klachten die gemeld zijn door Femke de Jong
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM