Geachte klant De vestiging laat ons weten dat uw partner op dat moment werd aangehouden voor winkeldiefstal, welke resulteerde in een winkelverbod voor de duur van 1 jaar. Uw bejegening van onze collega was dusdanig onvriendelijk en beledigend, dat de...
Geen probleem dan ga ik naar de politie. Ik ga hier mee verder. Mvg
Een klant heeft een negatieve ervaring gehad in de Hornbach vestiging in Kerkrade, waar hij zich bedreigd voelde door een beveiligingsmedewerker. Ondanks zijn beleefde houding, was hij geschokt door de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemiddag. Ik ben net in de vestiging in Kerkrade behoorlijk geschokken. Ik werd bedreigd door een meneer van de beveiliging, (een lange man) ik was verder heel beleefd na hem.. ik ben hier nier van gediend..
Dat meneer mij terug belt, en mij een uitleg kan geven waarom hij zo tegen mij tekeer ging.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Hornbach
3 jaren geleden - Geachte klant Dank u voor uw melding, vervelend als een bezoek aan een van onze vestigingen een naar gevoel bij u heeft achtergelaten. Wij hebben uw melding doorgezet naar de vestiging met het verzoek contact met u op te nemen. Zodra wij een terugkoppeling hebben ontvangen zullen wij hier over nog contact met u opnemen. Vriendelijke groet Webcare Hornbach.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2022 om 18:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 02 november 2022 om 09:14 geantwoord
(10)
Geen probleem dan ga ik naar de politie. Ik ga hier mee verder. Mvg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
