Klacht over Efteling: Na Corona sluiting Eftel…

Mijn Klacht:

Voor 24 december 2021 heb ik 6 kaarten gekocht. Net daarvoor ging Efteling dicht vanwege Corona maatregelen. Na 40 minuten in de wacht aan de telefoon op 10 oktober 2022, krijg ik te horen dat de Efteling zelf bepaald dat ik slechts enkele maanden na heropening, tot maart 2022, de tijd had om mijn tickets alsnog te gebruiken maar ik wil gewoon dit nieuwe seizoen van dezelfde winter Efteling tickets gebruik maken. Ze geven aan dat ze dit op hun website hebben vermeld maar ze hadden op z’n minst mij een e-mail kunnen sturen aangezien mijn e-mail adres op de tickets staat. DE EFTELING HEEFT DUS CA €300 VAN MIJ GESTOLEN !! SCHANDALIG.

Gewenste Oplossing:

6 tickets en 2 parkeer tickets vergoeden of nieuwe winter Efteling tickets

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Efteling

Heeft op 10 oktober 2022 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Tickets van seizoen 2021 kunnen in oktober 2022 niet meer gebruikt worden. De geldigheid van het ticket staat vermeld op onder andere onze website en op het ticket in de Efteling-app. Dat neemt niet weg dat het een vervelende situatie is geweest en wij nemen de feedback hierover dan ook zeker mee. Hopelijk zien wij je ondanks dit toch snel in de Efteling. ^Stephan

Stef V

Heeft op 10 oktober 2022 om 12:18 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Efteling heeft geen oplossing aangeboden. Ieder bedrijf vergoedt tickets door Corona sluiting of maakt omboeken tot minstens een jaar na datum mogelijk. Bij Efteling is dat slechts enkele maanden en zij hebben mij dat niet via e-mail laten weten terwijl mijn e-mail adres gewoon verbonden is aan de kaarten. Efteling: ik wil mijn geld terug of omboeken voor de volgende winterefteling. Dat lijkt me een redelijk voorstel

Bericht van Efteling

3 jaren geleden - Wij begrijpen dat het vervelend is, maar doordat de geldigheid duidelijk vermeld stond kunnen wij je in deze situatie niet voorzien van een compensatie of een ander antwoord. ^Stephan

Reactie van de melder van de klacht Stef V

3 jaren geleden - U geeft aan dat de geldigheid duidelijk vermeld stond. Waar dan ? Op de datum op de ticket was de EFTELING dicht. Op diezelfde ticket staat mijn e-mail adres en u heeft verzuimd om naar dat e-mail adres een bericht te sturen om mij ervan op de hoogte te houden, zeker gezien de belachelijk korte termijn die u heeft gesteld voor het omboeken (slechts enkele maanden), terwijl de meeste bedrijven minstens een jaar aanhouden.

Klacht: Na Corona sluiting Efteling kan ik mijn tickets niet meer inwisselen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Efteling

Vergelijkbare klachten in Attractiepark