Klacht: spam van [email protected]

KarinKJ op 07 oktober 2022 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Hi Karin! Wat ontzettend vervelend dat je deze mails ontvangt. Ik vermoed dat deze mails afkomstig zijn van [email protected]. Zoals je wellicht op deze pagina hebt kunnen lezen zijn er helaas veel mensen die hier last van hebben. Wat echter...

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2022

Een klant heeft herhaaldelijk last van spam van het e-mailadres [email protected], met meer dan 30 e-mails per dag. Ondanks contact met de klantenservice, waarbij werd geadviseerd om zich uit te schrijven, blijft het probleem bestaan en wordt de klacht niet serieus genomen. De klant vraagt Greetz om actie te ondernemen tegen deze spam.

Mijn Klacht:

Dit probleem lijkt al een poos aanwezig te zijn: spam van [email protected]. Niet normaal, zeker meer dan 30 mails per dag! Contact gehad via chat met Greetz. Advies was “schrijf je uit via deze mails” Welnu, of het lukt niet of je krijgt er nog meer! Wordt niet erg serieus genomen via de chat. Bedrijf Greetz doe er wat aan!! De mails komen via Redonas.com. Blokkeren, uitschrijven of melden als phishing bij Microsoft ( Outlook) helpen niet. Echt geen reclame voor bedrijf/naam Greetz…

Gewenste Oplossing:

Stop de spam mails!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 25 oktober 2022 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Karin!

Wat ontzettend vervelend dat je deze mails ontvangt. Ik vermoed dat deze mails afkomstig zijn van [email protected]. Zoals je wellicht op deze pagina hebt kunnen lezen zijn er helaas veel mensen die hier last van hebben. Wat echter het probleem is, is dat wij deze mails niet versturen. Dit e-mailadres is namelijk niet van ons. Dit betreft phising door criminelen die onze naam gebruiken om vertrouwen te wekken. Doordat wij de mails niet verzenden en dat e-mailadres niet bezitten, kunnen wij helaas ook niets voor je doen.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Greetz,
Claudia

Alle klachten die gemeld zijn door KarinKJ
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM