Klacht over Specsavers: 93 jarige, slecht ter …

Mijn Klacht:

Vanmiddag met mijn 93jarige vader, die slecht ter been is weggestuurd omdat we 10 minuten te laat waren bij de audicien. Er was niets mogelijk, we wilden met alle liefde wachten. Zijn gehoorapparaat hoefde alleen maar schoongemaakt worden en de buisjes vervangen. We hebben dit dan maar bij de opticien in zijn dorp laten doen want mijn vader kon zijn gehoorapparaat al 3 weken niet gebruiken. Dit was 5 minuutjes werk. Ongelooflijk en schandalig hoe er met iemand van die leeftijd omgegaan word! We gaan er nooit meer heen, terwijl hij er al jaren komt

Gewenste Oplossing:

Excuses. Kan geen klacht indienen bij de vestiging helaas

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 04 oktober 2022 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Helaas is het erg druk bij onze audiciens en zitten de agenda's vol. Op het moment dat iemand 10 minuten te laat is kunnen we deze persoon dus niet meer helpen omdat er geen tijd meer is.

Wij verzoeken dit de volgende keer telefonisch te melden zodat zij wellicht de volgende afspraak eerder kunnen helpen en u erna.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Specsavers

Spijer

Heeft op 16 november 2022 om 17:07 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het gaat mij om de manier waarop het personeel met mijn vader is om gegaan. De man was over zijn toeren omdat hij niet begreep waarom we weg gestuurd werden. We kwamen van ver en het is een hele toestand om iemand die slecht ter been is en beginnend dementerend op tijd ergens te brengen. Daar had best op een flexibele manier mee om gegaan kunnen worden. Van de vestiging zelf heb ik overigens geen enkele reactie gekregen. Dit hoeft ook niet meer want mijn vader is 2 weken later overleden. Jammer dat het zo heeft moeten gaan.

Klacht: 93 jarige, slecht ter been, wegsturen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen