Mijn Klacht:

We waren met een groep van 9 een midweek in Bosrijk. Met 2 andere personen wilde ik de droomvlucht instappen en ik zei bij de start van de loopband nog tegen een medewerkster dat we niet zo snel waren. Ze knikte geruststellend maar we waren inderdaad te langzaam en de band werd stil gezet. We stapten vlug in en deden de beveiligingsstang dicht. Er gebeurde niets. Totdat er drie medewerkers naar ons toe kwamen en zeiden dat we eruit moesten. We kregen een herkansing : vanaf het begin moesten we nog een keer proberen om op tijd de Droomvlucht in te stappen. Onder protest deden we dit.
Ik was verbijsterd. Hoe kan dit ? Waarom kon de band niet gewoon doorgestart worden ? We zaten toch immers ? Wat een rare gang van zaken om er een soort test van te maken , de twee personen met wie ik was begonnen te huilen en de ene riep: zie je nou dat komt omdat ik gehandicapt ben. Het is niet goed !
De tweede poging ging goed. We hebben niet meer genoten van de rit.
Bij het uitstappen begreep ik wel waarom het belangrijk is dat iedereen goed zicht heeft en vlot in en uit moet kunnen stappen echter vind ik dat hier een aanpassing mogelijk moet zijn. Ik snap dat er productie gedraaid moet worden maar toch niet ten koste van de eigenwaarde van mensen die langzamer zijn. En dan ook nog op zo’n bestraffende manier … jullie moeten het overnieuw doen…..
het voelde echt als een aanfluiting , een afwijzing en niet tof.
Een dergelijke ervaring overschaduwt de intentie van de veiligheid….

Met vr groet Anouk

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als hier een ander beleid op komt. Afschaffen van de loopband. Mensen kunnen toch gewoon normaal lopen het is geen Schiphol.
En excuses van de Efteling ….