Mijn Klacht:

In de nieuwe app. heb ik 3 kaarten besteld en alles ingevuld zoals gebruikelijk. Na besteld te hebben controleerde ik de bestelling en kwam tot de conclusie dat alle kaarten op het laatst ingegeven bezorgadres worden bezorgd. Vroeger kon je dat in de app. nog wijzigen. Nu is dat onmogelijk. Ten lange leste de klantenservice gebeld. Dat kon niet alleen via de chat. Dat geprobeerd. Ik was wachtnummer 34. Na anderhalf uur wachten was ik aan de beurt. Evelien nam aan het gesprek deel en na een paar minuten verliet ze het gesprek en werd ik weer in de wachtrij geplaatst nu op nummer 10.
Onvergeeflijk slecht.

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing mogelijk behoudens terugstorten van het betaalde bedrag.