Klacht: Vloer slecht gelegd en Kwamtum reageerd niet

Mv2022 op 19 september 2022 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 19 september 2022

Een klant heeft een vloer laten leggen door Kwantum, maar deze ligt slecht en veroorzaakt struikelgevaar voor kinderen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail en telefoon, heeft de klant geen enkele reactie ontvangen. Ook in de winkel heeft men geprobeerd om de klantenservice te bereiken, zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Vloer gelegd begin augustus, ligt helemaal los, kinderen struikelen bij de dorpels erdoor. Ziet er ook niet uit. 3x gemaild met klantenservice zonder reactie te hebben ontvangen. 3x getracht te bellen met klantenservice, sta je 1,5 uur in de wacht, dus heeft ook geen reslutaat. 2x teruggegaan naar de winkel, daar hebben ze ook contact op proberen te nemen met de klantenservice, u raad het al… ook geen reactie. Kwamtum, wij worden er MISSELIJK van!

Gewenste Oplossing:

De stoffeerder terug sturen om de vloer goed vast te leggen. En wellicht dag excuses ook op zijn plaats zijn hier.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mv2022
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM