Mijn Klacht:
Ik had voor mijn zus op 6 sept een kado uitgezocht bij greetz, ik kreeg om 12 uur 44 een berichtje dat ze het kado niet konden bezorgen, maar tot 17.00 uur is er iemand bij de receptie, en mijn zus was de hele dag thuis.
Nu moest ze het de volgende dag zelf ergens ophalen, vond dit zo teleurstellend ze werd 75 jaar, vond het een mijlpaal, vandaar dat ik haar wilde verrassen, maar dat effect was helemaal weg.
Klant per mail naar greetz gestuurd, na 1 week nog steeds niets gehoord, en ook geprobeerd te chatten, werd steeds na ruim half uur wachten eruit gegooid, na 3 x ruim een half uur wachten heb ik het opgegeven.
Vaak besteld bij greetz, maar voor mij niet meer. Heel teleurstellend
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een passende oplossing, voor mij is excuses niet meer afdoende, wil eigenlijk mijn geld terug, zodat ik bij mijn zus zelf een kado kan gaan brengen. En dat zal echt een verrassing zijn.
