Klacht: Jaar abonnement aangesmeerd

Paulresnick op 12 september 2022 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ikzoekeenschoonmaakster.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 september 2022

Een klant van Ikzoekeenschoonmaakster.nl meldt dat hij onbewust een jaarabonnement heeft afgesloten voor bijna 15 euro per maand tijdens het aanmaken van een profiel. Ondanks het direct opzeggen van het abonnement, probeert het bedrijf hem te laten betalen zonder dat er diensten zijn verleend. De klant beschouwt dit als misleiding en oplichterij.

Mijn Klacht:

Op zoek naar een schoonmaker heb ik me bij hun aangemeld. Ik moest eerst een profiel aanmaken met mijn gegevens. Nadat ik dat gedaan had kreeg ik een email dat ik een jaar abonnement bij hun had afgesloten voor bijna 15 euro per maand. Dat staat blijkbaar ergens in de voorwaarden, maar wordt niet vermeld bij het aanmaken van een profiel om op zoek te gaan naar een schoonmaker.

Ik heb letterlijk dezelfde dag nog opgezegd (daar heb ik bewijs van). Alsnog proberen ze me, zonder enige dienst verleend te hebben, het hele jaar te laten betalen.

Duidelijk geval van misleiding en zelfs oplichterij.

Meld je ajb niet bij hun aan!

Gewenste Oplossing:

Per direct het abonnement geannuleerd wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Ikzoekeenschoonmaakster.nl

3 jaren geleden - Hoi Paul, Wij hebben uw abonnement reeds beëindigd zoals u verzocht heeft, verder staat er op meerdere plekken op onze website en inderdaad in de voorwaarden duidelijk vermeld wat de werkwijze is en de kosten zijn. Wij betreuren dat u dit niet vooraf heeft gelezen, wij vragen namelijk niet voor niets expliciet of u daarmee akkoord gaat. Wij hopen dat u tevreden bent met deze oplossing. Met vriendelijke groet, Hans

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ikzoekeenschoonmaakster.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Paulresnick
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM