Klacht: K persoonlijke gratis kaart niet meer vi daar???

Carolien van Amelsvoort op 12 september 2022 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Greetz.nl
Status Open
Datum 12 september 2022

Een klant van Greetz.nl heeft problemen ondervonden bij het invullen van een persoonlijke kaart en kan deze niet meer terugvinden. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie en de afwezigheid van telefonische klantenservice, vooral omdat de verjaardag nadert. Er wordt gehoopt op een snelle oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Ik heb een persoonlijke kaart tegoed,maar door problemen van jullie kant,kon ik de datum niet invullen.
Heel spijtig
Maar de persoonlijke kaart is ook niet meer terug te vinden den.En ik heb recht op de kaart.Erg slordig,dat niet wordt gecommuniceerd.Dit is erg jammer.
Ik hoop snel op een gepaste service,omdat de verjaardag eraan komt.ik hoor graag van u.
Ik vind het ook erg vervelend, dat ik jullie niet kan bellen hierover.Dit vind ik geen service.
Ik ben erg boos,over de afhandeling an jullie klanten.
Mvg
C van Amelsvoort

Gewenste Oplossing:

Ik wil twee nieuwe kaarten nu cadeu,ivm de moeite en irritatie van alles.,van mijn kant.
Mvg
C van Amelsvoort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Greetz.nl

3 jaren geleden - Goedemiddag, Wat super vervelend om te horen, we kijken dit graag met je na. Zou je ons een privé bericht willen sturen of contact met ons op willen nemen via onze live chat. Greetz, Veerle.

Reactie van de melder van de klacht Carolien van Amelsvoort

3 jaren geleden - Goedemiddag, Ik heb een gratis kaart tegoed. Die had ik ook al persoonlijk gemaaktaar ik kon geen datum invullen ,daar weten jullie van. Ik wil dat dit wordt opgelost!!En wil ter compensatie,dat jullie de kaart extra geven.dEn de kaart die ik sl had gemaakt deze op te sporen en slsnog te verzenden. Hijoet op 18 September aankomen Jullie hadden een probleem met de agenda,anders had ik hem al opgestuurd. Ik hoor graag van u.vg C van Amelsvoort

Alle klachten die gemeld zijn door Carolien van Amelsvoort
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM