kitty Van Eldik op 10 september 2022 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft een klacht ingediend tegen Transavia omdat hun vlucht is omgeboekt naar een onbekende maatschappij. Ze vinden het onacceptabel dat annuleren niet mogelijk is en omboeken alleen tegen betaling kan. De klant verzoekt om terugbetaling van de ticketprijs.
Onze vlucht is door Transavia omgeboekt naar een onbekende maatschappij. Het is niet mogelijk om te annuleren, wel om om te boeken tegen betaling. Dit is voor ons onacceptabel. Als Transavia de vlucht niet kan uitvoeren dan moeten ze de vlucht niet verkopen. Wij willen het geld van de ticket retour gestort krijgen.
Geld retour
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
