Klacht: Spookslot boek

Roel Blokland op 29 augustus 2022 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Dankjewel voor de feedback en wat een vervelende situatie. Inmiddels is het ook mogelijk om het boek van het Spookslot online te bestellen. Dit zorgt ervoor dat meer mensen de mogelijkheid hebben om het boek te bemachtigen. Daarnaast was het...

Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2022

Een abonnee van de Efteling uit zijn onvrede over de beperkte uitgave van het spookslotboek, waarbij slechts 2500 exemplaren beschikbaar zijn en maximaal vijf per persoon kunnen worden aangeschaft. Hij vindt het onterecht dat abonnees, die het park in moeilijke tijden hebben gesteund, niet de kans krijgen om het boek te kopen, vooral omdat de boeken inmiddels voor hoge prijzen op marktplaats worden aangeboden. De abonnee vraagt om een oplossing voor zijn medefans.

Mijn Klacht:

Dag efteling, wat is dit toch een wanbeleid en een achtelijk idee om het spookslotboek gelimiteerd uit te geven en dan 5 per persoon en 2500 afdrukken. Dit is een steek in de rug voor mij als abbo houder. Ik ben super fan van de efteling en wil dit boek graag hebben maar ze zijn al op en staan al voor grote bedragen op marktplaats, schandalig dus. Ik vind dat je je abbo houders tekort schiet hierin, want ze hebben jullie gesteund in de zware corona tijd. Ga om de tafel en regel voor de abbo houders zo n boek, daar hebben we, vind ik recht op. Ik hoop dat deze klacht serieus wordt genomen

Gewenste Oplossing:

Alle abbo houders 1 spookslotboek kunnen kopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Efteling

Heeft op 30 augustus 2022 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dankjewel voor de feedback en wat een vervelende situatie. Inmiddels is het ook mogelijk om het boek van het Spookslot online te bestellen. Dit zorgt ervoor dat meer mensen de mogelijkheid hebben om het boek te bemachtigen. Daarnaast was het maximale aantal verlaagd van 5 naar 3. Hopelijk mogen wij jou snel in de Efteling begroeten. ^Stephan

Alle klachten die gemeld zijn door Roel Blokland
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM