Klacht: 2de Telefoon word vermist

Mv Roelofs op 11 augustus 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Als eerst onze excuses voor de late reactie, Helaas hebben wij geen andere order open staan. Wat ik u wil aanraden is contact op te nemen met Dynasure op telefoonnummer 0348-462 845. Zij zullen dit voor u kunnen nagaan...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2022

R. Owoicho heeft een klacht ingediend bij Dynalogic over het vermissen van een Samsung Galaxy S9, die samen met een andere telefoon op 5 augustus 2022 was opgehaald. Ondanks de terugbezorging van de andere telefoon op 11 augustus, is de S9 nog steeds niet teruggevonden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn naam is R. Owoicho,
Ik woon op de Van Hallstraat 13-3e, 1051 GW AMSTERDAM
Ik had een klaim gemeld door een van je collega op de telefoon gesprek voor de klaim voor twee telefoons.een Samsung galaxy s9 64 gb Paars kleur met IMEI 1NR: 352419094107402/01. ( iMEI 2 NR: 352420094107400/01. EN SN NR: RF8K20YVZ4A. Met een VERZNR. SPZNE0002470798 . Die is nu vermist.

En de tweede is S8 64gb zwart , die is met een IMEI 1 NR.358792084674407/ 01 Die is met een verzekeringnr SP2NE0002329733.

De twee telefoons word opgehaald op de 5-08-22 naar Dynalogic Nuth,Dealderweg 21,6361 HK NUTH NL met een order Nr 140549544, en met een barcode van AZHIRMACETMI7672912. En een
Claim referentie: TM102976-1

Vandaag 11-08-22 mijn toestel worden terug gebrachte maar ik miss de S9, DE Paars 64 gb telefoon.
Ik had de Jongen die de telefoon ingeleverd gevraag en hij zegt hij heeft dit aleen.en dat michien word het ander dag ingeleverd.

Ik had meten gebeld maar chub en die meneer zegt ze moet gaan onderzoeken en hij weet niet wanner ik mijn telefoon tureg kan krijgen. En hij zegt dat de verzekering was afgelopen terwijl de geld nogsteeds uit mijn rekening afgeschrikt.
Daarom heb ik meteen een klacht indienen om mijn telefoon terug kan krijgen.
Since jaaren geleden zijn ik en mijn man bij chub verzekering gekozen,en wij zijn altijd blij met jullie.Wij hebben dit nooit meegemaakt.
Dus ik geloof dat dit probleem word opgelost dat wij kan langer met jullie kunnen blijven.

Alvast bedank voor uw hulp, en wij hopen gauw van jullie te horn.

Met vriendelijke groeten
Mv Owoicho Roelofs
0641498483
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik will mijn telefoon terug krijgt als nieuw.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 22 augustus 2022 om 14:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Als eerst onze excuses voor de late reactie,
Helaas hebben wij geen andere order open staan. Wat ik u wil aanraden is contact op te nemen met Dynasure op telefoonnummer 0348-462 845. Zij zullen dit voor u kunnen nagaan wat er mis is gelopen.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team

Alle klachten die gemeld zijn door Mv Roelofs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM