Terug

Klacht: onmogelijk om op te zeggen

Fre63 op 09 augustus 2022 over Aegon in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aegon has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aegon
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 9 augustus 2022

Een klant van Aegon ervaart problemen bij het opzeggen van zijn verzekering, omdat hij dubbelverzekerd is. Door het verlies van zijn inloggegevens kan hij geen nieuw account aanmaken en ontvangt hij foutmeldingen bij het zoeken op zijn polisnummer. De klant, die doof is en niet kan bellen, voelt zich gefrustreerd omdat hij geen e-mailadres kan vinden om zijn verzekering op te zeggen.

Mijn Klacht:

Ik bleek dubbelverzekerd en wilde daarom de aegon verzekering opzeggen. Omdat ik mijn inloggegevens kwijt ben door wisseling telefoon geprobeerd een nieuw account aan te maken. Hier kwam een foutmelding, vervolgens probeerde ik te zoeken op polisnummer, foutmelding 2, kent t nummer niet. Via de chat kun je alleen geholpen worden als je inlogt, jawel. Omdat ik doof ben kan ik niet bellen, dus ik dacht laat ik mailen, laatstbekende emailadres niet meer in gebruik. Ik was na een uur helemaal gefrustreerd. Al zou ik maar een emailadres hebben om op te zeggen dan zou ik al geholpen zijn.

Gewenste Oplossing:

contact via whatsapp of mail

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aegon

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aegon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fre63
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Aegon

Alle klachten over Aegon →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Aegon
Zo werkt het