Mijn Klacht:
Ik heb zo’n 6 weken geleden een keuken kraan besteld bij de hornbach, deze beviel mij niet dus wou ik graag retourneren. Er was geen mogelijkheid om deze zelf naar een gls punt te brengen maar kon alleen door gls zelf opgehaald worden. Eerste datum dat het pakket opgehaald zou worden( geen dagdeel doorgekregen) geen gls langs geweest. 2e datum ook geen gls langs geweest. Hornbach vertelde mij dat ik het pakket maar voor de deur neer moest zetten ( van 150 euro) . Volgende dag worst het pakket opgehaald door gls zonder die dag een afspraak te hebben ( gelukkig was er iemand thuis. Ik wacht nu al 3 weken op het geld wat ik terug moet krijgen. Op de site staat dat dit sws binnen 2 weken weer terug hoort te staan op je rekening. Nu al 2 keer gebeld maar service kennen ze daar volgens mij niet…
Gewenste Oplossing:
Met een goede service die ik nog geen enkele keer van de hornbach heb gekregen.
(10)
