Klacht: gehackt

@xeva.vgx op 01 augustus 2022 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 1 augustus 2022

Eva van Geffen meldt dat haar Instagram-account (@xeva.vgx) is gehackt nadat ze op een verdachte DM heeft gereageerd, waarin werd beloofd dat ze geld kon winnen. Ze heeft haar e-mailadres gewijzigd op verzoek van de afzender en kan nu niet meer inloggen op haar account. Eva vraagt Instagram om hulp en heeft bewijs in de vorm van screenshots.

Mijn Klacht:

Beste Instagram, een aantal weken geleden kreeg ik een dm, dat ik geld kon winnen met een actie, als ik een aantal dingen kon doen. Hieronder viel ook het veranderen van mijn e-mail op instagram, en ik dacht niet goed na en heb dit gedaan. Nu is mijn instagram account gehackt en kan ik er niet meer in. Ik heb ook screenshots met bewijs. Het account dat ik kwijt ben is @xeva.vgx. Het account dat mij gehackt heeft is @__tatumblom. Zouden jullie mij hiermee kunnen helpen? Alvast bedankt.

Met vriendelijke groeten,

Eva van Geffen

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn account terug willen, en het account waardoor ik gehackt ben zou misschien geblokkeerd kunnen worden zodat dit niet meer kan gebeuren bij andere.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door @xeva.vgx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM