Een gebruiker heeft een klacht ingediend over Uber, omdat hij een taxi wilde bestellen en vooraf moest betalen, maar geen rit ontving. Ondanks het wachten van 24 uur heeft hij zijn kosten niet teruggekregen en vindt hij het moeilijk om het probleem via de app of website aan Uber voor te leggen. Hij heeft besloten nooit meer gebruik te maken van de dienst.
Gisteren wilde ik een uber taxi bestellen. Ik moest vooraf betalen, maar kreeg geen rit. De kosten heb ik niet terug gekregen, heb 24 uur gewacht. Via de app en website is het onmogelijk om dit probleem aan uber voor te leggen. Voor mij nooit meer uber.
Terugbetaling van de kosten 31,68 euro
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber
Reactie van de melder van de klacht JudithSas
3 jaren geleden - Heb inmiddels het bedrag terug gekregen. Volgens Uber ging het om een check op rekeningnr. Dat kun je ook met 1 cent doen ipv de volledige ritprijs, zonder info hierover.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
