Klacht over Efteling: Geldigheid tegoed Efteli…

Mijn Klacht:

Mijn dochter is met haar klas naar de Efteling geweest. Ze hadden €10,- tegoed wat die dag op moest. Wat op zich al vreemd is want je hebt ervoor betaald dus je zou er sowieso wat voor moeten krijgen. In NL zijn tegoedbonnen juist onbeperkt geldig gemaakt, omdat dit niet eerlijk was tegenover consument. Je hebt betaald dus recht op het bedrag. Ze hebben bij verschillende winkels proberen hun tegoed te gebruiken, maar kregen steeds te horen dat het hier niet geldig was. Uiteindelijk dacht de mentor van de groep dan maken we het wel op op het einde bij de ronde winkel bij de uitgang, maar helaas ook hier niet geldig!! Heel veel kinderen hebben hierdoor hun hele €10,- niet kunnen besteden waar wel voor betaald is!!

Gewenste Oplossing:

Als zijn het tegoed alsnog mag opmaken op een andere dag. We gaan in september weer en dan zou het wel zo netjes zijn als ze het bedrag waarvoor betaald is gewoon nog kan gebruiken.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Efteling

3 jaren geleden - Goedemorgen! Wat voor tegoed bedoel je precies, Miranda? We horen het graag van je. ^Jamie

Reactie van de melder van de klacht Miranda van Leuzen

3 jaren geleden - Mijn dochter had een intreekaart inclusief tegoed van €10,- voor de Efteling. Nu gingen de kinderen naar huis en bleek het alleen die dag geldig te zijn. Ik heb vaker tegoed gehad en dat was dan jaren geldig. Er is gewoon voor betaald dus erg vreemd dat de Efteling dit dan gewoon afpakt terwijl alle bedrijven juist tegoeden, WAAR GEWOON VOOR BETAALD IS, juist onbeperkt maakt! Mijn dochter was enorm teleurgesteld en zelf overstuur ervan dat ze nu dit geld niet meer had. We gaan 3 september met het gezin en ze was helemaal blij dat ze dan haar tegoed kon gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Efteling

Heeft op 13 augustus 2022 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zou je met ons hierover, telefonisch (via het telefoonnummer 0031 416 537777) of via een van onze social media kanalen, contact op willen nemen? We kijken het dan graag voor je na. ^Stephan

Bericht van Efteling

3 jaren geleden - Wat een vervelende situatie. Wij raden je dan aan om via onze social media kanalen contact op te nemen of om het later nogmaals te proberen. We helpen je dan graag verder. ^Stephan

Miranda van Leuzen

Heeft op 01 september 2022 om 09:48 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Echt heel triest ik probeer al dagen de Efteling te bereiken maar mega lange wachttijden. Nu gechat en er wordt gewoon gezegd je hebt pech. Je hebt ervoor betaald voor het tegoed maar je bent het gewoon kwijt. Zo'n kind kon dat helemaal niet weten!

Klacht: Geldigheid tegoed Efteling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Efteling

Vergelijkbare klachten in Attractiepark