Mijn Klacht:

Gisteren was ik in de winkel en ben een product vergeten te scannen. Op het moment heb ik veel aan mijn hoofd en ben best vergeetachtig en er met mijn gedachten niet altijd bij. Notabene Ipv dat ik aangesproken word direct, komt er een personeelslid achter mij aangerend en spreekt mij met veel bombarie aan waardoor de hele winkel naar mij keek! Ik kom al langer dan 25 jaar in deze winkel en reken altijd alles keurig netjes af. Dat ik een product niet heb gescanned heb ik dus niet moedwillig gedaan. En ik ben ook geen vreemde in de AH op deze locatie. Ik heb hier een enorm rot gevoel aan overgehouden en ga nooit meer naar deze vestiging toe. Ik werd zwaar voor schut gezet en was echt flambeegasted. Ik werd echt als een winkeldief neergezet en dit vind ik ronduit schandalig. Iedereen zat mij aan te kijken. Ik heb nog nooit 5 cent van iemand gestolen en ben dat ook geenzins van plan. De klantenmanager heb ik niet aangesproken nu omdat deze er ook op het moment bijstond en niks deed. Ze hadden mij ook even apart kunnen nemen ipv en plein public. Echt SCHANDALIG.

Gewenste Oplossing:

Een excuses zou wel op zijn plaats zijn. Maar door hun optreden en plein public kunnen ze de verschutting die ze mij geven nooit meer ongedaan maken. Ik ben al langer dan 25 jaar klant in deze vestiging en zal hier nooit meer een stap binnen zetten. Misschien is bijscholing een goed idee voor het optreden wat ze gisteren gaven zonder rekening te houden met de klant. Winkeldieven moeten zeker bestraft worden daar ben ik het helemaal mee eens. Maar een fout is ook menselijk. Ik heb hier iig een hele nacht van wakker gelegen.