Mijn Klacht:

Vandaag 27 juni bezochten we de Efteling. We wilden graag de show Ravelijn zien en bezochten de show van 13.30. Toen begon het enorm te regenen en werd er omgeroepen dat we de arena moesten verlaten. Maar het regende zo hard dat er zich een rivier over de trappen naar buiten vormde. Wij vonden dat te glad en onveilig en onaangenaam om ons over te bewegen en besloten weer de arena in te gaan om te schuilen. Daar werden we door medewerkers gesommeerd de arena te verlaten en daarna zelfs de overdekte omloop te verlaten. Kortom we moesten een gladde trap afdalen en ons naar buiren in de hoosbui begeven.
We snappen heel goed dat het voor paard en ruiter niet verantwoord was te rijden. Maar we snappen absoluut niet en vinden het heel vervelend en onmenselijk dat we zo weggestuurd werden door het personeel.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat de Efteling in ieder geval als protocol moet opnemen om mensen de gelegenheid te geven om bij zo'n hoosbui te mogen blijven schuilen. Ik vind het jammer dat ik het verhaal van Ravelijn niet heb leren kennen. Maar ik ga het jeugdboek wel erover lezen

Beoordeling 3/10 (10)

Ik vind dit een antwoord in te algemene bewoordingen.. Het is geen subjectieve ervaring maar een feit dat het zo verliep als beschreven, de heftige regen, de overstroming op de trap, de onveilige situatie, het feit dat we werden weggestuurd. En ik was niet de enige die dit overkwam. Ik wil graag weten wat er aan deze procedure verbeterd gaat worden aangezien we dit vaker kunnen gaan verwachten gezien de klimaatverandering. En wat is de volledige naam en functie van de persoon die ondertekende, Jamie zegt mij niet! En wat bieden jullie mij als klant om deze vervelende ervaring achter me te laten. Graag uw bericht, Marianne Brouwer