Klacht: boetecompensatie laat lang op zich wachten

EVHvn op 23 juni 2022 over Centraal adviespunt energie in de categorie Adviesbureau, Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Adviesbureau
Status Open
Datum 23 juni 2022

Een klant heeft in december 2020 met behulp van Centraal Adviespunt Energie een overstap naar een nieuwe energieleverancier gemaakt. Hoewel de overstap succesvol was, heeft de klant geen compensatieboete ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het adviesbureau voor een oplossing.

Mijn Klacht:

In december 2020 overgestapt van energieleverancier. Dit met behulp van Centraal Adviespunt. De overstap ging goed. Helaas de uitkering van compensatie boete niet. Destijds alle stukken aangeleverd. Uitbetaling zou slechts een formaliteit zijn. Volgens de voorwaarden ten tijde van de jaarafrekening.

Helaas de betaling bleef uit. Diverse keren contact gezocht, maar geen reactie van Centraal adviespunt. Vandaar dat ik mij nu tot u wendt.

Gewenste Oplossing:

Zoals toegezegd destijds hoop ik het juiste bedrag van compensatie van gas en elektra binnenkort op mijn bankrekening overgemaakt te hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Centraal adviespunt energie

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Centraal adviespunt energie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door EVHvn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM