Mijn Klacht:
Op de site van Albert Heijn kan ik klagen over winkels, bezorging, producten, maar niet in het algemeen. Ik kan een klacht indienen over mijn bestelling van vandaag, maar onderstaande klacht kan ik niet kwijt. Dus eigenlijk heb ik twee klachten.
Anderhalf jaar geleden is mijn nieuwe woning in een appartementengebouw opgeleverd. Dit gebouw heeft als huisnummer xxxA met daarna een appartementnummer. De routeplanner van de bezorger stuurt ze standaard naar huisnummer xxx zonder A. Voor zo goed als elke bestelling word ik gebeld door de bezorger dat ze ons niet kunnen vinden. Je zou denken dat AH zijn routesysteem aanpast na zoveel tijd en zoveel meldingen van mij en van de bezorgers, maar helaas.
Wat moet ik doen om dit aangepast te krijgen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer AH zijn routesysteem aanpast zodat ik niet elke keer gebeld hoef te worden om een bezorger de weg te wijzen.
Ik ben nog meer tevreden als AH op zijn website ook een sectie voor overige klachten zet.
(10)
