Mijn Klacht:

De AH filiaal manager te Ermelo blijkt een machtswellusteling te zijn en is n.a.v. mijn klacht van 8 Juni overgegaan op treiteren, dat de nieuwe medewerkster op de scanafdeling zich zo laat manipuleren door de nieuwe AH filiaal manager is ongelooflijk. Vandaag ging de melding van er komt een medewerker aan voor een controle al branden nog voordat ik 1 product uit de boodschappen kar had gehaald, en dit 2x. Het bleek geen storing te zijn want na het wisselen van terminal en na het scannen van de boodschappen kwam direct weer een melding mbt een controle! In de daarop volgende woordenwisseling over het controlebeleid liet de medewerkster mij weten dat er veel wordt gestolen waarop ik antwoorden: maar niet door mij, ik ben in dat filiaal al 2.5 jaar vaste klant! Vandaag was dus de laatste dag dat ik ooit nog een AH-filiaal bezoek, maar dat AH zo omgaat met klanten en ingediende klachten is toch een grof schandaal

Gewenste Oplossing:

De nieuwe manager heeft duidelijk geen capaciteiten, de wijze van begroeting is uiterst onvriendelijk en daarbij schuwt hij niet om nieuwe medewerksters dusdanig te indoctrineren zodat ze mee gaan doen in het wegtreiteren van klanten, in dit geval ik dus. Dus een gepaste oplossing lijkt mij: andere functie elders voor de manager en een functioneringsgesprek met betrokken medewerksters. N.a.v. vorige week voelde ik al nattigheid dus had uit voorzorg maar een camera bij mij waarop het hele incident is vastgelegd en dit inclusief geluid!