Mijn Klacht:
Op de website van Hunkermoller staat dat als je een pakket bij een ophaalservice laat bezorgen dat hij binnen 2-3 werkdagen binnen in. Het is mij inmiddels nog nooit voor gekomen dat dit klopt. Zoals mijn afgelopen bestelling. Deze heb ik afgelopen zondag besteld en vandaag een mail gekregen dat deze er over 4 dagen zal zijn. Dit is elke keer zo en ik vind dit erg jammer. Als je iets op de website zet over de levertijd, mag je er vanuit gaan dat dit ook klopt.
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn als dit op de website aangepast kan worden in eerste instantie, want ze verkopen iets wat niet waar is. Daarnaast zou het wel zo netjes zijn om meteen op de dag van het bestellen te laten weten hoelang dit duur. Het zou ook fijn zijn dat als het te lang duurt met bezorgen, terwijl ze iets anders zeggen, dit te verzachten met een korting op het bestelde product of een kortingscode voor de volgende bestelling.
