Mijn Klacht:
Op 27 december zouden wij (gezin van 4) voor het eerst naar de winter Efteling gaan. Wegens Corona ging dit helaas niet door. Nu hadden wij bedacht om dan maar aan het begin van de grote vakantie te gaan. Nu probeer kijk ik vandaag op de site om te kijken hoe ik die kaarten om moet zetten. Wat blijkt? Die zijn verlopen! Klaarblijkelijk is er een datum in mei geweest tot wanneer deze kaarten geldig waren. Nu heb ik deze 4 kaarten (en de parkeerkaart) direct via efteling.com gekocht. Nooit hebben ze mij gemaild met deze verandering van geldigheidsduur. Na contact met de Efteling wordt gemeld dat ze deze nieuwe datum gemeld hebben op sociale media en hun website. Dat is volgens hen voldoende: had je deze maar in de gaten moeten houden. Volgens mij is het toch zo dat als je iets direct koopt bij een bedrijf deze ook direct contact moet zoeken met de koper indien zij niet kunnen leveren?
Oplossing:
Wij zouden graag een andere datum boeken of geld terug (dan kopen we wel nieuwe mocht er een prijsverschil zijn tussen deze seizoenen)
Gewenste Oplossing:
Oplossing:
Wij zouden graag een andere datum boeken of geld terug (dan kopen we wel nieuwe mocht er een prijsverschil zijn tussen deze seizoenen).
(10)
