Klacht: Geen controle reserveringen

Midasje op 08 juni 2022 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Vanwege de doorstroom is het niet mogelijk om iedere reservering te controleren. De reserveringen zijn er vooral voor om voorbereid te zijn op de dag. Wij nemen jouw feedback echter mee en hopen je snel weer te mogen verwelkomen!

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 8 juni 2022

Een bezoeker van de Efteling op 7 juni merkte op dat de reserveringen bij de ingang niet werden gecontroleerd. Hierdoor konden mensen zonder reservering het park betreden, wat leidde tot een overvolle situatie en wachttijden van anderhalf uur, wat de ervaring negatief beïnvloedde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

7Juni naar de efteling gegaan met reservering ,deze word niet gecontroleerd bij de ingang
Hoorde van verschillende mensen dat ze geen reservering hadden en gewoon naar binnen konden hierdoor worden er meer mensen binnen gelaten dan het park aankan hierdoor ontstaan wachttijden van anderhalf uur niet te doen voor het geen je betalen moet voor een kaartje

Gewenste Oplossing:

Dat de reserveringen gecontroleerd worden heeft anders geen zin om te doen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Efteling

3 jaren geleden -

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Efteling

Heeft op 11 juli 2022 om 20:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanwege de doorstroom is het niet mogelijk om iedere reservering te controleren. De reserveringen zijn er vooral voor om voorbereid te zijn op de dag. Wij nemen jouw feedback echter mee en hopen je snel weer te mogen verwelkomen!

Alle klachten die gemeld zijn door Midasje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM