Omadebby op 04 juni 2022 over Candy Crush in de categorie Apps (mobiele applicaties)
Een gebruiker van de Candy Crush-app heeft gemeld dat er vier keer een bedrag van 1,99 euro van zijn bankrekening is afgeschreven, zonder dat er goudstaffen aan zijn account zijn toegevoegd. De gebruiker vindt deze gang van zaken onterecht en niet netjes.
4 keer 1,99 afgetrokken van mijn bank en geen goudstaffen bij gezet vind ik niet zo netjes
Dat het gelg terug gestort word
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
