Sabinegubbels op 31 mei 2022 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een gebruiker ervaart problemen met het openen van een gekochte voucher van Groupon, waarbij een foutmelding verschijnt. Daarnaast is de klantenservice niet bereikbaar, zowel telefonisch als via chat, en functioneert de website slecht. Pogingen om contact op te nemen via e-mail zijn ook mislukt, waardoor de gebruiker gefrustreerd is.
Al meerdere dagen is er een foutmelding bij het openen van een gekochte voucher. Hierdoor is deze niet te gebruiken. Ook is er geen klantenservice en werkt de site slecht. Na veel zoeken krijg je een telefoonnummer, maar als je belt “is deze gesloten vanwege corona veiligheid”. Chatten is ook niet mogelijk. En ook de knop voor het mailen van een vraag, werkt niet.
Geld terug van de vouchers
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
