Klacht: Storing digitaal messen sparen

Tanja Hartman op 05 mei 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 5 mei 2022

Tanja Hartman heeft problemen ondervonden met het digitaal sparen van messen bij Albert Heijn. Na het aanvragen van zegels van collega's zijn deze in haar overzicht verdwenen met een foutmelding, en ook haar collega's hebben hun zegels niet meer. Ondanks een bezoek aan de winkel, waar men op de hoogte was van het probleem, kon zij geen hulp krijgen en vraagt zij om een oplossing voor het verlies van haar gespaarde zegels.

Mijn Klacht:

Bestel ls,

Ik spaar de messen vd spaaractie
Afgelopen maandag heb ik van 2 collega’s via de app om zegels gevraagd deze hebben ze gegeven echter ik heb ze gezien op mijn overzicht maar binnen de kortste keer waren ze weg en kreeg de melding oeps er is iets mis gegaan.
Lang verhaal kort te maken ik heb ze niet meer maar bij mijn collega’s zijn ze ook verdwenen,
Ik heb in de winkel langs geweest waren op de hoogte van het probleem maar konden mij niet helpen.
Het is in totaal 2,5 kaart wat kan ik er aan doen om deze alsnog te ontvangen?
Ik wel wel de verzoeken aan mijn collega’s daar kan ik een screenshot van maken zodat er gezien kan worden dat de aanvraag gedaan is

Ik hoor het graag
Mvg Tanja Hartman
06-55100426
PHartman4@ ziggo.nl

Gewenste Oplossing:

Dat de zegels alsnog op mijn digitale app terecht komen

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tanja Hartman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer