Mijn Klacht:
Op 31 April zijn we naar de Audicien geweest voor mij , we zijn daar keurig netjes geholpen en hebben een intake gesprek gehad en hoor test. die was inderdaad slecht .daar weer een afspraak gemaakt voor de volgende behandeling. Ook heb ze ons verteld dat het in orde was met de Ditzo verzekering. Ook aan de balie gevraagd voor een nieuwe oog test omdat mijn ogen achteruit gaan, daar moet ik ook een nieuwe afspraak voor maken dus gelijk gedaan .Vandaag 3 mei om 9.20 afspraak gemaakt wel vroeg voor ons maar oke aan gekomen werd ons verteld dat ze geen verbintenis hebben met de Ditzo dus konden we teleurgesteld en boos naar huis .dus toch maar naar Pearl of Eye Wish daar kunnen we terecht. Omdat ik zeer netjes geholpen ben bij de Audicien gaan we terug normaal doe ik graag alles onder een dak vandaar de verbazing en teleurstelling en tegenvaller op de vroege morgen, Sorry dat ik door boosheid niet al te vriendelijk was tegen de normaal aardige dame , waar haar eerste klant van de dag gelijk een moeilijke was, Alles terug draaien vinden we te ver gaan maar de volgende keer waarschijnlijk wel weer alles onder een dak .
Gewenste Oplossing:
Bij de afspraak gelijk informeren bij de klant met de vraag bij wie bent u verzekerd wat niet alle verzekeringen betalen het uit bv Ditzo, alleen Pearl en Eye Wish.dan zouden wij gelijk weer daar naar toe gegaan zijn . OPLOSSING . Snel aan sluiten bij meer verzekeringen, dat advies hebben we ook gegeven aan de Ditzo verzekeringen.
(10)
