Klacht: Foute bezorging

Karin Spaans op 30 april 2022 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Greetz.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Greetz.nl
Status Open
Datum 30 april 2022

Een klant van Greetz.nl heeft een klacht ingediend over de foute bezorging van een cadeaubox, die onterecht op de rijweg aan de overkant van de straat werd achtergelaten. Ondanks het versturen van een e-mail naar het bedrijf, heeft de klant geen reactie ontvangen. Dit is niet de eerste keer dat er problemen zijn met de bestellingen, waardoor de klant ontevreden is over de service van Greetz.nl.

Mijn Klacht:

Zaterdag 23 april zou er voor mijn man, een greetz cadeaubox worden bezorgd. Ik was niet thuis, maar in de mail staat, u krijgt een briefje in de bus en het pakket wordt bij de buren bezorgd. Kom ik thuis, ligt de greetz box aan de overkant v d straat, op de rijweg.
Gewoon achtergelaten in de voortuin en door de wind weggewaaid. Meteen mail gestuurd naar Greetz, nooit ’n reactie gekregen. Dit is al de zoveelste keer dat er iets mis gaat, hiervoor bestelling verwisseld. Kreeg iemand anders mijn verstuurde ballon en al verschillende malen kaarten veel te laat bezorgd.
Conclusie: helemaal klaar met dit bedrijf.
Mvg. K. Spaans

Gewenste Oplossing:

Als eerste een reactie en excuses.
Daar er al meermalen iets is misgegaan met mijn bestellingen, was een bloemetje of gratis kaart wel op z'n plaats geweest.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Karin Spaans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM