Mijn Klacht:
Eind 2021 heb ik een voucher gekocht voor de Wellness voor 2 personen. Ik kreeg de vouchers eerst maar niet in mijn account en na contact heb ik deze toch gekregen. Alles was geboekt als verjaardagscadeau voor mijn moeder maar door corona kon dit helaas niet doorgaan. Ik heb contact gehad en mij is verteld dat de vouchers verlengd zouden worden maar de termijn heb ik nooit doorgekregen. Nadat de vouchers niet in mijn account te zien waren heb ik contact gehad en kreeg ik een mail van de klantenservice met jammer dat ze niet gebruikt zijn maar op 1 maart zijn ze verlopen. Hopelijk heb ik u hierbij voldoende geïnformeerd. Daarop wilde ik een mail terug sturen naar de klantenservice en krijg ik een automatische mail terug dat mijn mails door ontvanger worden geweigerd. Door de coronamaatregelen en het zelf krijgen van corona heb ik de vouchers niet kunnen gebruiken en dit is niet de schuld van social deal. Maar de gang van zaken en het weigeren van mails over een oplossing vind ik zeer klantonvriendelijk. Ik hoop op een oplossing waardoor ik niet mijn vouchers en geld volledig kwijt ben voor niks.
Gewenste Oplossing:
Een tegoedbon, nieuwe geldige vouchers of geld terug. Voor andere oplossingen sta ik zeker open maar kan ik op dit moment niet bedenken.
