Terug

Klacht: Wel betalen maar niet leveren

Michael Aken, van op 06 april 2022 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wat fijn dat u een bestelling heeft geplaatst bij onze webshop en vervelend dat deze (nog) niet ontvangen heeft. Bent u inmiddels verder geholpen met uw vraag? Wij hebben op een eerdere vraag helaas geen antwoord mogen ontvangen....

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf De Telegraaf Webshop
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 6 april 2022

Een klant heeft op 4 maart planten besteld en direct betaald, maar ontving deze niet. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij het betaalbewijs is verstuurd, blijft de klant zonder planten of terugbetaling, zelfs na een belofte dat het binnen 5 werkdagen geregeld zou worden. Op 4 april is de situatie nog steeds niet opgelost.

Mijn Klacht:

Op 4 maart heb ik planten besteld en gelijk betaald. Na bellen bleken mijn gegevens onvindbaar. Heb betaalbewijs per mail verstuurd, het zou binnen 5 werkdagen geregeld worden. Het is nu 4 april , vele mailtjes en telefoontjes later en ik heb nog steeds geen planten of mijn geld niet terug.

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijk mijn geld terug. En excuses voor deze gang van zaken. Zeker nu ik gelezen heb dat het niet alleen mij is overkomen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Boze miep

4 jaren geleden - Wederom krijg ik een mail dat het geregeld wordt, maar het is nog steeds NIET geregeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Telegraaf Webshop

Heeft op 07 juni 2022 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Boze miep
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over De Telegraaf Webshop

Alle klachten over De Telegraaf Webshop →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over De Telegraaf Webshop
Zo werkt het